Skytragedy.When Social Media Backfires: Ryanair's Viral Response to Passenger Post
Ryanair'in bir yolcunun acil çıkış sırası koltuğu paylaşımına verdiği "Biz fotoğraf istemedik" yanıtı viral oldu. Havayolunun sosyal medya stratejisi ve yolcu-havayolu ilişkilerindeki dinamikler inceleniyor.
